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 28/03/2001
 Titolo : Minardi news numero 23 - fondo

 

 Al telefono con un mio cliente la scorsa settimana; la sua voce era rauca … si avvertiva distintamente un filo di stanchezza. Continuo la chiacchierata, e lui mi confida che, nonostante l’influenza incombente, aveva trascorso quasi metà del pomeriggio, oltre a dispensare innumerevoli consigli su come utilizzare questo o quel prodotto, seguendo una persona afflitta da numerose preoccupazioni.
Concludeva poi, che ciò che lo aveva sostenuto, era la speranza che questo avventore, alla prossima occasione, non lo avrebbe tradito per entrare nel primo supermarket con reparto naturale dietro l’angolo.
Non bisogna essere esperti sociologi per capire come il mondo stia diventando sempre più frenetico; l’ansia ormai fa parte della nostra vita come condizione naturale e prestare attenzione alle angosce e alle incertezze, di chi si affida all’erborista o al farmacista di un reparto naturale, sta diventando paradossalmente una delle poche certezze del nostro settore; senza voler strumentalizzare questo tipo di contratto psicologico è comunque anche vero che questa particolare predisposizione a diventare il parafulmine di tante incertezze rappresenta il vero valore aggiunto del nostro settore innestandosi sulla base del nostro lavoro che vede nel raggiungimento del benessere psicofisico il principale obiettivo.
Come molti di Voi sapranno sono stata amichevolmente rimproverata per aver definito in un recente numero del Minardi News dedicato all’erborista del terzo millennio, gli avventori dei vostri negozi dei pazienti ….
Credo che a nessuno di noi piaccia definirli freddamente clienti ed allora non abbiate timore a definirli amici e di essere da loro considerati confidenti. Solo aumentando la soglia di ascolto delle loro problematiche impediremo la trasformazione dell’erboristeria o della farmacia nei fastfoods dell’ usa e getta del naturale.
A questo punto un suggerimento viene spontaneo… che sia il caso di inserire nel piano di studi del Diploma in Tecniche Erboristiche anche un esame di psicologia ? IRENE MINARDI *****************************
 










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